Notre garantie

Toutes les marchandises sont inspectées et si possible testées avant expédition.

Votre droit d'annuler une commande de marchandises commence au moment où vous passez votre commande et se termine 14 jours à compter du jour où vous recevez vos marchandises.

Si votre commande se compose de plusieurs marchandises, le délai de 14 jours court à partir du moment où vous obtenez le dernier article de vos marchandises. Pour plus d'informations sur vos droits d'annulation, veuillez consulter section 10 de notre Conditions générales de vente.

Il est de la responsabilité de l'acheteur d'organiser et de payer les frais de port pour le retour des marchandises, sauf si l'acheteur peut fournir des preuves concluantes prouvant que les marchandises sont endommagées ou ont un défaut du fabricant.

Dans tous les cas d'articles indésirables, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes, livrets d'instructions ou logiciels et emballages. Toutes les marchandises seront inspectées au retour. Dans les cas où la valeur des marchandises retournées a diminué à la suite d'une manipulation qui va au-delà de ce qui serait possible dans un magasin, nous sommes en droit de récupérer tout montant jusqu'au prix du contrat complet.

Veuillez noter que votre droit de retourner des produits ne s'applique PAS aux produits qui entrent dans les catégories suivantes, sauf s'ils sont défectueux ou non tels que décrits:

  • Produits sur mesure ou personnalisés
  • Cartes-cadeaux ou crédit en magasin
  • Produits périssables (comme les fleurs et les chocolats).
  • Logiciels non scellés, CD, DVD.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter section 11 de notre Conditions générales de vente.

Pour les retours effectués en dehors de la directive européenne sur les droits des consommateurs, nous vous rembourserons la valeur des produits qui nous sont retournés, au prix que vous les avez achetés moins les frais de port. Lorsque les marchandises sont retournées dans l'Union européenne et d'autres destinations internationales, un envoi déclarable est retourné, une copie de votre facture originale et notre formulaire de retour (indiquant les raisons de votre retour) doivent également accompagner ce retour afin d'éviter des retards inutiles ou des douanes. des charges. Votre facture et formulaire de retour (cliquer ici) doit être attaché à l'emballage extérieur dans un sac refermable ou équivalent.

ALL ABOUT GYMNASTICS remboursera le coût de vos frais de livraison d'origine lorsque le produit est confirmé défectueux ou accepté comme endommagé et paiera également les frais de retour des marchandises à ALL ABOUT GYMNASTICS. Nous vous rembourserons tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Pour plus d'informations sur les produits défectueux endommagés, veuillez consulter section 12 de notre Conditions générales de vente.

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison sécurisée qui nécessite une signature à la réception (telle que Royal Mail First Class Recorded Delivery) ou un service de messagerie pour les envois plus importants. Pour les envois plus importants, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Dans le cas rare d'un envoi manquant, vous êtes responsable des produits retournés jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Ce qui précède n'affecte pas vos droits statutaires.

Si vous avez une réclamation concernant votre commande en ligne, veuillez contacter bonjour@allabout-gymnastics.com.

Adresse de retour

AAG, Balstyle, Zelah, Truro, Cornwall, Royaume-Uni TR4 9JJ

Formulaire de retour (cliquer ici).